В условиях нормального хранения и транспортировки, ухода, условий эксплуатации клиентом, в случаем невозможности нормального функционирования по причине проблем с качеством изготовления продукции, предоставляется тройное гарантийное обслуживание (гарантийный ремонт, гарантийный возврат, гарантийный обмен).
2. После получения обратной связи по поводу качества, в течение 24 часов будет предложен вариант по устранению неисправностей, в течение 100 часов будет осуществлено прибытие на объект для разрешения проблем, после старта нормального функционирования, будут снова проанализированы причины, определена ответственность.
3. С выпускаемой продукцией предоставляется необходимая техническая документация и сертификаты соответствия.
4. В соответствии с требованиями клиента или соглашением своевременно поставляются детали, запасные части, сервис по монтажу, настройке и ремонту, а также для соответствующего личного состава клиента проводится техническая подготовка.
5. В ходе крупных строительных проектов, производство, испытания, проверка, а также приемка продукции клиентом на объекте происходит в соответствии с требованиями тендерной документации.
6. Закупка сырьевых материалов и комплектующих, изготовление продукции и проверка осуществляются в строгом соответствии со стандартом IS09001.
Описание сервиса:
В процессе эксплуатации оборудования, если клиент обнаруживает, что продукция не может нормально функционировать, необходимо немедленно обратиться в службу послепродажного обслуживания маркетингового центра, и детально сообщить модель продукции, стандарт, условия эксплуатации, состояние неисправности, дату приобретения и другую информацию по требованию службы поддержки. Если после предоставления вариантов по разрешению проблемы от отдела послепродажного обслуживания так и не удается устранить проблему, то тогда выносится решение об отправке человека или принятии иных мер.
二、
Постоянной основной идеей является качество продукции, качество - также является жизнью компании, данная компания преодолела многолетние неустанные старания, строго соответствует требованиям стандартов ISO9001, создала эффективную в данной отрасли систему качества, функционирует во всех направлениях, все это обеспечивает качество продукции данной компании. Качество продукции, поставляемой данной компанией в адрес нашей компании строго соответствует следующему:
Продукция, поставляемая нашей компанией производится согласно соответствующим стандартам и техническим требованиям заказчика, сырьевые материалы поставляются компаниями, которые удовлетворяют всем требованиям.
II Сервисные обещания
1. Когда Вашей компании необходимы сервис и поддержка, наша компания после получения сообщения в письменной форме, телефонного звонка или информации в другой форме, наш обслуживающий персонал прибудет на объект в течение 24 часов для незамедлительного разрешения проблемы, затем предоставит результаты обслуживания Вашей стороне для подтверждения.
2. Если заказчик нуждается в долгосрочном обслуживании, то наша компания может отправить представителей для проведения долгосрочного обслуживания.
III Наша компания держит запас часто используемых клапанов и комплекты запчастей, чтобы разрешить их нехватку в случае острой необходимости заказчика.
Мы приглашаем Вашу компанию к проведению технического взаимодействия с нашей компанией